Современные банковские услуги, несмотря на удобство, порой становятся настоящей ловушкой для пользователей. Особенно это касается пожилых людей, которые могут столкнуться с мошенническими схемами, результатом которых становятся гигантские долги.
История пенсионерки
Недавно одна пенсионерка оказалась в сложной ситуации. Ей поступил звонок, в котором говорилось о необходимости срочного "защиты" банковского счёта. После этого женщина получила уведомление из Пенсионного фонда о намерении банка получить доступ к её счету для оформления кредита.
Несмотря на то, что женщина не давала согласия, банк без её ведома оформил три кредита на сумму 1,2 миллиона рублей, что приводило к ежемесячным платежам в 36 тысяч — при её пенсии в 14 тысяч рублей. Это показало, насколько громоздкой и безответственной может быть работа кредитных учреждений.
Судебные разбирательства
Очевидно, что пенсионерка не получала эти средства, так как они были переведены мошенникам сразу же. Однако судебные разбирательства начались с отказа в иске, поскольку банк представил как доказательство электронную подпись, а суд посчитал, что ответственность за утечку личных данных лежит на самой заявительнице.
Тем не менее, Верховный суд РФ отменил решение. Суд отметил, что банк нарушил закон при оформлении кредитов. Все условия договора должны быть представлены на русском языке и требуют предварительного согласования. В этом случае договоры были заключены на основе SMS, написанных на латинице, и без согласования условий.
Решение Верховного суда
Верховный суд также указал на недостаток внимательности со стороны банка при дистанционном оформлении кредита. Не было доказано, что согласие действительно принадлежит клиенту. Суд подчеркнул, что банки обязаны проявлять повышенную осмотрительность при дистанционном кредитовании.
Вывод суда ясен — банки должны строго подходить к процессу оформления кредитов, чтобы защитить граждан от мошеннических действий. В условиях дистанционного кредитования взыскание средств, оформленных через SMS, должно осуществляться с большой осторожностью и подлежит обжалованию.
