Каждый из нас хотя бы раз сталкивался с постоянно назойливыми предложениями по телефону. Рекламные звонки о кредитах, страховках, распродажах и даже приглашения на медицинские консультации порой не оставляют в покое. Это явление стало настоящей напастью, и пора разобраться, как с ним справиться, пишет Дзен-канал "Юрист объясняет | Евгений Фурин".
Можно ли отказаться от рекламных звонков?
Да, у граждан есть право прекратить получение таких звонков, и это закреплено законом. Согласно статье 18 Федерального закона "О рекламе", компании могут проводить рекламные мероприятия по телефону только с согласия абонента. Это касается и обработки личных данных, что также требует вашего одобрения в соответствии с законом "О персональных данных".
Если в прошлом вы согласились на получение рекламы (например, при оформлении кредита или покупке в интернет-магазине), вы можете его отменить. Для этого выполните несколько шагов:
- При следующем звонке уточните у оператора, есть ли у них подтверждение вашего согласия на получение рекламной информации.
- Если звонки продолжаются, отправьте письменное уведомление в компанию, требуя прекратить звонки и отозвать согласие на обработку ваших данных.
Что делать, если звонки не прекращаются?
Если после отзыва согласия реклама по телефону продолжает поступать, стоит обратиться в соответствующие контролирующие органы. Вот что нужно сделать:
- Запросите у вашего оператора распечатку звонков — это станет доказательством нежелательных обращений.
- Направьте обращение в ФАС, Роспотребнадзор или Роскомнадзор через их официальные сайты с указанием всех деталей: даты, время и номера звонков.
В вашем обращении важно подчеркнуть, что согласие на звонки вы не давали или уже отозвали. Контролирующие органы могут инициировать проверку и применить штрафные санкции к нарушителям — вплоть до 500 тысяч рублей.
Что если звонят незнакомые компании?
Если вы получили звонки от организаций, с которыми никогда не взаимодействовали, это уже серьезное нарушение. В таком случае рекомендуется:
- Фиксировать каждое обращение — делайте снимки экрана или записывайте разговоры.
- Отправлять обращения в контролирующие органы, указывая на ненадлежащее использование ваших данных.
Обратите внимание, что даже одно такое обращение может привести к привлечению компании к ответственности с последующим прекращением нежелательных звонков.
