В последние дни внимание общественности привлекла новость о победе потребителя в суде, который постановил взыскать с автодилера 6 миллионов рублей за существенные недостатки в автомобиле EXEED LX. Основной проблемой, с которой столкнулся владелец, стала мультимедийная система, не поддававшаяся ремонту, сообщает Дзен-канал "НОРМАТИВНЫЙ | Юридические нюансы ".
Проблемы с мультимедийной системой
Покупка нового автомобиля обещала стать источником радости, однако вскоре радость была затмёна трудностями. Владелец сталкивался с постоянными проблемами: звуковая система показывала нестабильную работу, громкость рывками увеличивалась и уменьшалась, а переключение радиостанций происходило самостоятельно. Все эти недостатки значительно мешали эксплуатации кроссовера и вызывали раздражение у водителя.
Борьба за права потребителей
На протяжении двух месяцев покупатель пытался попасть на диагностику, но дилер постоянно отказывался из-за нехватки специалистов. Лишь спустя долгое ожидание владелец смог добраться до сервиса, однако и на этом этапе проблема не была решена. После очередного обращения и неудачных попыток устранить неисправность, водитель направил официальную претензию, на что получил лишь приглашение на дополнительный ремонт.
Юридические тайны и судебные разбирательства
Первоначальное судебное разбирательство обернулось неудачей для истца. Суд, основываясь на законе о защите прав потребителей, заявил, что возврат средств возможен только при наличии серьезного дефекта. Однако после апелляции, когда эксперты выяснили, что для устранения неисправности требуется полная замена устройства, ситуация изменилась. Суд установил, что дилер не выполнил необходимые работы, ограничившись лишь обновлением программного обеспечения, что не решило проблемы.
В результате решение апелляционного суда стало победой для покупателя: суд обязал автосалон вернуть 6 миллионов рублей, включая штрафные санкции за нарушение прав потребителя. Эта история подчеркивает важность защиты прав граждан и необходимость особенно внимательного отношения к качеству предоставляемых услуг.
