Знакома ли вам ситуация, когда проверяете банковскую выписку и неожиданно находите списание, о котором не догадывались? Например, оплата за подписку на приложение, которое давно не использовали. Часто подобные ошибки стоят нам немалых денег. В свете растущего недовольства потребителей, Госдума решила внести изменения в правила об автоплатежах, подписав закон № 376-ФЗ, который вступит в силу с 1 марта 2026 года. Теперь уйти от нежелательных списаний будет значительно проще.
Как закон избавит от навязчивых платежей
Согласно новому законодательству, любые сервисы теперь обязаны прекратить списания, если пользователь выразил желание их отменить. Это не только проинформирует клиента о необходимости отключить автоплатеж, но и избавит его от лишних расходов. Например, если вы больше не хотите платить за фитнес-приложение, достаточно отвязать карту или отменить подписку — и деньги больше сниматься не будут.
Сфера действия закона очень обширна: он касается стриминговых сервисов, онлайн-кинотеатров, образовательных платформ и даже игровых приложений. Однако потребители должны быть внимательны к формулировкам, поскольку некоторые компании могут пытаться уйти от ответственности, предлагая лицензионный доступ, а не услуги.
Правила отказа и защита прав потребителей
Как же узнать, остановились ли списания? Закон гласит, что если пользователь решил отменить подписку, он должен сделать это явно — нажав кнопку в личном кабинете или связавшись со службой поддержки. Если ваша карта была перевыпущена и вы не уведомили об этом сервис, закон будет на вашей стороне.
Важно уведомить клиентов о предстоящих списаниях. Если уведомление пришло, но вы отказались от подписки, то списание будет неправомерным. В случае возникновения проблемы, можно обратиться в различные инстанции, такие как банк для процедуры чарджбэка или в службу поддержки самой платформы.
Как избежать нежелательных подписок
Лучший способ предотвратить списания — внимательно следить за текущими подписками. Чтобы это сделать, можно воспользоваться следующими рекомендациями:
Рекомендуется периодически проводить ревизию своих финансов — это поможет вам оптимизировать расходы и избежать лишних трат. Как говорится, лучшее — враг хорошего, поэтому внимательность в вопросах личных финансов никогда не будет лишней.
