Ситуации, когда необходимо вернуть авиабилет, знакомы многим путешественникам. Около 30% пассажиров хотя бы раз сталкивались с этой задачей. Важно понимать, как можно защитить свои права и вернуть деньги за билеты, купленные через интернет, сообщает канал "«Ваше Право» — простые ответы на сложные вопросы. Юридические лайфхаки.".
Когда допустимо вернуть авиабилет?
Согласно российскому законодательству, частности, Воздушному кодексу и Закону "О защите прав потребителей", существует несколько оснований для возврата авиабилетов:
- Добровольный возврат: Если билеты куплены по возвратному тарифу, деньги могут быть возвращены, но условия зависят от правил конкретной авиакомпании. Зачастую такие билеты стоят дороже, но предоставляют возможность менять планы.
- Вынужденный возврат: Даже при покупке невозвратных билетов существует шанс на возврат. Это возможно при наличии уважительных причин, таких как отмена рейса, болезнь пассажира или родственника, смерть близкого человека и некоторые другие обстоятельства.
Сроки и особенности возврата
Важно знать, что сроки отказа от перелета и их последствия варьируются:
- Отказ за 24 часа до вылета: Уведомление авиакомпании более чем за 24 часа до рейса может привести к получению полной стоимости билета за вычетом небольшого штрафа.
- Отказ менее чем за 24 часа: В таком случае возврат средств существенно снижается, и большинство авиакомпаний взимает дополнительный штраф. Для невозвратных билетов ситуации ещё более сложные.
Пошаговая инструкция возврата
Чтобы вернуть билет, следуйте этим шагам:
- Определите тип билета: Посмотрите квитанцию, чтобы выяснить, возвратный он или невозвратный.
- Соберите необходимые документы: Подготовьте паспорт, маршрутную квитанцию и документы, подтверждающие вашу причину для возврата.
- Заполните заявку на возврат: Это можно сделать через сайт авиакомпании или у агента, если билет куплен через посредника.
- Ожидайте ответа: Рассмотрение может занять от нескольких дней до месяцев.
- Получите деньги: В случае положительного решения деньги вернутся на вашу карту или электронный кошелек в срок до 30 дней.
Несмотря на сложности, важно помнить о своих правах и не бояться отстаивать их в любой ситуации.
