В Москве, среди обычной суеты и привычных забот, произошел случай, который вызывает недоумение и ставит под сомнение честность финансовых институтов. Простой пример может служить история Марии Алексеевны Кузнецовой, которая решила взять кредит в банке ВТБ. Реклама обещала заманчивую "низкую ставку", а на выходе пришло настоящее разочарование — потребовалось заплатить целых 224 654 рубля на старте, без каких-либо скидок.
Не так-то просто
28 августа 2024 года Мария подписала кредитный договор на 1 252 254 рубля. Процентная ставка, казалось бы, поползла вниз до 21,8% годовых, но вот за понимание с банком требовалось заплатить дополнительные средства. Отказ от услуги "Ваша низкая ставка" мгновенно возвращал ставку на уровень 33,2% — словно натягивание резинки: чем больше стараешься, тем больше она бьет в лицо.
Первая попытка вернуть деньги
Мария, оставшись, мягко говоря, в недоумении, в декабре 2024 года направила в ВТБ заявление с просьбой возвратить деньги за ненужную "услугу". Однако, ответ банка прозвучал просто: "Сколько бы вы ни написали, сроки истекли. Ваш ВТБ". Ожидаемая справедливость так и не пришла.
Разработки на уровне
Не останавливаясь на достигнутом, наша героиня написала запрос и новому кредитору — ООО "СФО Оптимум Финанс". Ответ готов был удивить. Банк только отшил Марии, вновь сообщив о том, что все подписано и обговорено, а значит, никаких возвратов — "гуляйте, гражданка".
Финансовые эксперты недоумевают, как такие практики могут продолжаться. Закон четко определяет, что процентная ставка должна устанавливаться в кредитном договоре, а не зависеть от платных дополнительных услуг. Банк выступает как поставщик услуги, но отмечается, что "Ваша низкая ставка" не имеет самостоятельной ценности в понимании законодательства.
Наконец, решение финансового уполномоченного подтвердило: ВТБ должен вернуть Марии Алексеевне 224 654 рубля. Это наглядно демонстрирует, как эффективен может быть закон в защиту прав потребителей. Остается только догадываться, как много таких случаев происходит мимо общественного внимания и как работают механизмы, защищающие заемщиков от произвола банков.
