В 2025 году утрата авиабилета или посадочного талона больше не является причиной для паники. Благодаря законодательным изменениям и цифровизации авиаперевозок, пассажиры могут быстро и без лишних затрат восстановить необходимые документы, сообщает Дзен-канал "«Ваше Право» — простые ответы на сложные вопросы. Юридические лайфхаки.".
Что делать при потере документов
Согласно современным правилам, потеря авиабилетов или посадочных талонов не означает автоматического отказа в перелете. Желательно следовать ряду рекомендаций для быстрого восстановления:
- Соберите информацию о вашем бронировании, включая номер, данные пассажира и даты рейса.
- Свяжитесь с авиакомпанией — это можно сделать через колл-центр, онлайн-чат или мобильное приложение.
При обращении в авиакомпанию важно быть готовым подтвердить свою личность: назовите фамилию, дату рождения и номер паспорта, чтобы ускорить процесс.
Восстановление электронного и бумажного билета
Электронные билеты в большинстве случаев восстанавливаются бесплатно. Авиакомпании просто отправляют новый билет на указанный адрес электронной почты или предоставляют доступ через мобильное приложение. В случае бумажного билета процесс немного сложнее:
- Уведомите авиакомпанию о потере: это можно сделать через кассу или колл-центр.
- Заполните специальное заявление о потере и дождитесь проверки, прежде чем получите дубликат.
- Учтите, что восстановление бумажного билета может занять от 24 до 72 часов и требует оплаты комиссии от 1000 до 5000 рублей.
Действия при утере посадочного талона
Если пассажир потерял посадочный талон до или после контроля безопасности, следует действовать следующим образом:
- Обратиться к стойке регистрации или представителям авиакомпании в зоне вылета, чтобы получить дубликат.
- Если посадочный талон потерян уже после проверки, необходимо пройти повторную идентификацию, но авиакомпания должна обеспечить посадку при подтверждении личности.
Зная эти простые шаги, пассажиры смогут избежать ненужного стресса и конфликтов, а также быстро восстановить свои документы, оставив больше времени для наслаждения путешествием.
