Минстрой России сделает процесс отключения коммунальных услуг за задолженности более прозрачным и простым. Теперь, прежде чем ограничить или приостановить предоставление услуг, коммунальные организации обязаны уведомить должника.
Согласно новым разъяснениям, уведомление должно быть направлено не позднее чем за 20 дней до предполагаемого отключения коммунальных услуг. Этот срок начинается считаться с момента доставки предупреждения потребителю. Это положение соответствует пункту 119 Правил, утвержденных Постановлением Правительства РФ № 354 от 3 мая 2011 года.
Новые возможности для должников
Если потребитель зарегистрирован на сайте своей коммунальной организации, уведомление о отключении может быть отправлено через личный кабинет. В этом случае 20-дневный срок начинает действовать с момента, когда уведомление стало доступно в личном кабинете пользователя.
Таким образом, ведомство стремится облегчить коммунальным организациям процедуру информирования должников о возможном отключении услуг.
Эффективность и прозрачность
Упрощение процесса направлено на увеличение эффективности управления задолженностями в сфере ЖКХ. Это призвано предотвратить недоразумения и обеспечить большую прозрачность в отношениях между потребителями и коммунальными службами.
Реакция населения и экспертов
Ожидается, что нововведения получат положительную реакцию со стороны населения, поскольку помогают избежать неожиданных отключений и дают должникам больше времени для решения своих финансовых проблем. Эксперты также отмечают, что такая мера должна способствовать конструктивному диалогу между поставщиками услуг и потребителями, сообщает Дзен-канал "Юридическая консультация".
