В нашей стране очереди в поликлиниках стали не просто обыденностью, а настоящим символом системы здравоохранения.
Знакомые лица в очереди
Каждый раз, входя в поликлинику, можно встретить одни и те же типажи:
- бабушка, всегда проверяющая свое давление;
- дедушка, который "только спросить";
- мама с температурным ребенком;
- и, конечно, вы, с талоном на 10:20, сидящий уже в 12:45.
Почему услуги медицинской помощи не так доступны?
Несмотря на бесплатность медицинских услуг, попасть к врачу зачастую кажется настоящей лотереей. Записавшись через мобильное приложение, пациент может обнаружить, что ближайшая запись к терапевту доступна только через неделю. А в случае, если попытаться дозвониться в регистратуру, шанс ответа равен очень малому проценту.
Пользователи зачастую слышат от операторов: "только через портал или приходите в живую очередь".
Проблемы с очередями
При этом, приходя в поликлинику, пациент видит, что в очереди уже стоит около двадцати человек. Каждый из них настойчиво делится своей историей болезни. Комментарии такие, как:
- "Я по живой очереди!"
- "У меня экстренно, хотя у меня талон!"
- "Я тут уже два дня подряд не могу попасть!"
Трудно не заметить, что система работает по принципу "кто нахальнее, тот и пройдет". Каждый пациент, независимо от наличия талона, может оказаться вместе в одной очереди с теми, кто пришел без записи.
Нагрузка на врачей
В то же время, врачи тоже находятся под большим давлением. Каждый терапевт должен обслуживать 30-40 пациентов в день, а иногда и больше. При входе в кабинет пациент может заметить, что врач выглядит уставшим и перегруженным, что, возможно, влияет на качество медицинских услуг.
В итоге, не редкость, когда пациенты получают лишь рецепты на стандартные лекарства и направляются на анализы через несколько недель, несмотря на то, что они пришли с явными симптомами.
Когда дело доходит до платного приема, система становится более эффективной: пациенты получают возможность пройти без очереди за дополнительную плату, что только подчеркивает недостатки бесплатного здравоохранения.
Пока граждане будут терпеть такую ситуацию, изменения в системе будут двигаться очень медленно. Интересно, насколько это распространено в других городах и как обстоят дела у других пациентов, которые сталкиваются с подобными проблемами.
