Ситуация, знакомая многим: вы приобрели модные кроссовки с DataMatrix-кодом, но, вернувшись домой, обнаружили, что они не налезают. Прибегаете обратно в магазин, а продавец с сожалением сообщает, что обмен невозможен без возврата — деньги вернутся только через 1-3 дня, а вам придется заново оформлять покупку. Это не просто недоразумение, а результат особенной системы маркировки товаров.
Почему система «Честный знак» усложняет обмен
Согласно Федеральному закону № 487 «О маркировке товаров», каждый товар с маркировкой проходит через несколько ключевых этапов:
Таким образом, при попытке обмена:
- Магазин не может просто переназначить старый код на новый товар;
- Необходим полный процесс возврата товара и возврата средств, прежде чем можно будет снова совершить покупку.
Ваши права в 2025 году
Статья 25 Закона «О защите прав потребителей» по-прежнему актуальна:
- Вы имеете полное право на обмен качественного непродовольственного товара в течение 14 дней;
- Причинами могут быть неправильный размер, фасон или цвет;
- Магазин обязан возвратить деньги в течение 3 рабочих дней и не может требовать упаковку, если товар не поврежден.
Обратите внимание: если магазин ссылается на систему «Честный знак» для задержки возврата более чем на 3 дня, это является грубым нарушением!
Как успешно обменять маркированный товар
Чтобы избежать проблем во время обмена, следуйте этой простой инструкции:
Не позволяйте системе усложнять ваши права и помните: обмен маркированного товара — это ваше законное право, даже если процесс требует времени! В случае задержки, не стесняйтесь обращаться с претензией к магазину или в контролирующие органы.
