На недавней конференции Ассоциации "Р1", посвященной управлению многоквартирными домами, Борис Валит из РосКвартала поделился увлекательным опытом использования нейросетевых технологий для решения одной из самых актуальных задач в сфере ЖКХ — повышения активности жильцов. Как же искусственный интеллект (ИИ) может стать ключом к вовлечению собственников в управление своими домами?
Сложная задача, простое решение
В ходе обсуждения Борис Валит поделился своим подходом к поиску эффективных методов. После забавного комментария коллег, призывающего к решению "нерешаемых" проблем, он решил попробовать разобраться в вопросе с помощью ИИ. В качестве инструмента был выбран ИИ-ассистент Claude, который благодаря технологии chain-of-thought способен анализировать задачи и формировать структурированные ответы.
В отличие от других ИИ, таких как ChatGPT, Claude выделяется удобством в создании отдельных файлов и работает с пользовательскими данными, что позволяет ему формировать отдельные базы знаний по теме.
Анализ и рекомендации
Первым шагом в исследовании стала задача, поставленная перед ИИ: выяснить, почему жители МКД не проявляют активность. Нейросеть быстро подготовила обширный отчет, в котором разобрала следующие аспекты:
- Исторические прецеденты, касающиеся социального наследия и государственных структур, которые влияет на общественное сознание;
- Психологические барьеры, которые мешают жильцам брать на себя ответственность за общее имущество;
- Экономические факторы, такие как непрозрачность тарифов и завышенные цены на услуги по капремонту.
Объем и глубина полученных данных сопоставимы с результатами полноценного экспертного анализа, а время на решение задачи составило всего 2,5 минуты!
Практические шаги и инструменты
Следующий этап работы заключался в разработке пошагового руководства по повышению вовлеченности жильцов. Нейросеть предложила методику, которая включает:
- Цели и способы достижения ожидаемых результатов;
- Подробный план с шагами от диагностики до индивидуальных стратегий;
- Дополнительные ресурсы, такие как анкеты и шаблоны для проведения интервью.
В результате участники конференции получили из 31 документа, который поможет управляющим организациям активно взаимодействовать с жильцами и повысить их участие в процессе управления.
