С 1 января 2026 года вступит в силу новый стандарт, который изменит подход к оценке качества работы управляющих организаций (УО) в сфере содержания общего имущества многоквартирных домов (МКД). Этот ГОСТ, утверждённый Росстандартом, призван улучшить управление жилыми и нежилыми помещениями, обеспечивая прозрачность и контроль за предоставляемыми услугами.
Ключевые аспекты нового стандарта
Новый стандарт, обозначенный как ГОСТ Р № 72062-2025, включает важные аспекты, которые будут служить основой для оценки качества работ и услуг. Основные разделы документа касаются:
- Общих принципов оценки и критериев качества;
- Приёмки и подписания актов выполненных работ;
- Систем контроля и управления качеством.
Положения нового документа помогут собственникам и управляющим организациям лучше контролировать выполнение работ и услуг, а также предупредить возможные нарушения, что особенно актуально в условиях современного жилого строительства.
Показатели оценки и контроль качества
Критерии оценки указаны в договоре управления, и, если они отсутствуют, обязанности становятся на сторону УО по информированию собственников. К показателям относятся:
- Соответствие работ требованиям законодательства;
- Открытость информации о деятельности организаций;
- Удовлетворённость потребителей качеством услуг.
К тому же, показатели делятся на шесть групп: безопасность, надёжность, качественные и количественные параметры, сезонные работы и специфические критерии, что позволяет детально учитывать все аспекты управления.
Методы контроля и взаимозависимость сторон
Контроль качества будет проходить несколько этапов и различными методами: визуально, документально, сравнительно и инструментально. Также стороны договора имеют право согласовывать допустимые отклонения от норм, что способствует более гибкому подходу к управлению.
Новый ГОСТ направлен на создание благоприятных условий для взаимодействия между управляющими организациями и собственниками, обеспечивая высший стандарт качества в сфере жилищного управления. С его помощью будет возможно сократить количество конфликтов и повысить уровень сервисов, что не может не радовать всех жителей многоквартирных домов.
