В последний месяц Центральный банк России добавил масла в огонь, решив перейти к активным действиям против финансовых учреждений. Официальные сообщения из их Telegram-канала говорят о том, что терпение регулятора иссякло из-за недовольства поведением банков. Поводом для тревоги стало не что иное, как вопиющая дискриминация клиентов, а именно — разница в условиях между старыми и новыми вкладчиками.
Неприглядные банковские практики
За последнее время на банковском рынке наблюдаются настораживающие тенденции. С кажется, что забота о существующих клиентах ушла на второй план, в то время как новые пользователи становятся приоритетом. Многие банки практикуют метод, при котором старые клиенты остаются с невыгодными ставками, в то время как тем, кто только что открыл счет, предлагают гораздо более высокие проценты.
Банки требуют от новых клиентов не только новых средств, но и активного использования счета, что ставит постоянных вкладчиков в невыигрышное положение. В таком случае большинство уверены, что лояльность и долгосрочные отношения с банком больше не играют никакой роли.
ЦБ против дискриминации клиентов
Центробанк открыто выразил недовольство такой практикой, считая её нарушением антимонопольного законодательства. Лояльные клиенты могут получать ставки в 10%, в то время как новые — уже 12%. В управлении регулятора это называют прямым ущемлением прав потребителей.
В рамках борьбы с этой проблемой Центробанк подчеркивает, что клиенты теперь могут свободно и без комиссий переводить свои средства между счетами в различных банках. Это означает, что при условии недостаточного внимания к старым клиентам, банки рискуют потерять свою аудиторию.
Лучшие условия для всех!
Предоставляя возможность пользователям сравниться условия в различных кредитных организациях, Центробанк призывает обращаться к финансовым маркетплейсам для поиска более выгодных предложений. Это новый подход к выбору банка и управления своими финансами.
Самое главное, чтобы информация о вкладах была доступной и прозрачной. Центробанк продолжит следить за соблюдением этих норм и готов пойти на изменения в законодательстве, если это потребуется. Настрой регулятора кажется серьезным, и многие надеются, что в результате этого ревизия банковских условий станет более справедливой для всех клиентов.
