Банк России обновил процесс взаимодействия с гражданами, чьи данные попали в реестр мошеннических операций. Эти изменения, вступившие в силу в декабре, были разработаны в сотрудничестве с Министерством внутренних дел. Заместитель председателя Банка России Герман Зубарев поделился актуальной информацией о нововведениях.
Что нового для граждан?
Теперь жители Тульской области и всей страны получат более детальную информацию о транзакциях, из-за которых их данные были внесены в черный список. Это новшество дает возможность обратиться в банк, который инициировал платёж, для устранения причины внесения в регистр.
Порядок обращения и расследования
В ближайшие месяцы Банк России сделает рекомендации для банков, как работать с подобными обращениями клиентов. Если по факту мошеннической операции возбуждено уголовное дело, Банк России совместно с МВД предоставляет заявителю информацию о том, какой правоохранительный орган занимается расследованием. Жители Тулы могут обратиться либо непосредственно в соответствующее подразделение, либо в местный отдел полиции для получения разъяснений.
Что делать в случае отказа?
После того, как проблема будет разрешена, Министерство внутренних дел отправляет информацию регулятору, и это становится основанием для исключения данных из черного списка. Однако если гражданина все же не устраивает решение о сохранении сведений в реестре, он имеет право обжаловать это в судебном порядке.
