Ваши права стали сильнее: новые законы о защите прав потребителей 2026 года, которые должен знать каждый покупатель

С начала 2026 года в России вступили в силу важные изменения в области потребительского законодательства, которые кардинально меняют ситуацию для покупателей. Эти поправки не только ужесточают ответственность продавцов, но и улучшают механизмы защиты прав потребителей. Понимание этих правил дает возможность потребителям существенно сэкономить и избежать неприятностей.

Год стал переломным для потребителей и компаний, так как нововведения направлены на увеличение прозрачности и защиту клиентов от недобросовестных практик. Давайте подробнее рассмотрим, что именно изменилось и как можно использовать эти изменения в свою пользу.

1. Ужесточение наказаний за навязывание услуг

Одним из самых значительных изменений стало ужесточение санкций за принуждение к покупке ненужных товаров или услуг. Это защитит покупателей от распространенных практик, таких как обязательная страховка при покупке билетов или добавление ненужных опций при оформлении банковских услуг.

С 9 января 2026 года штрафы для бизнесменов, принуждающих клиентов, стали серьезными: максимальная сумма для должностных лиц достигает 150 тысяч рублей, а для фирм до 500 тысяч рублей. Если, например, при покупке онлайн-билета добавляется оплачиваемая опция, покупатель имеет право зафиксировать это и подать жалобу в Роспотребнадзор.

2. Онлайн-торговля: новые требования к прозрачности

2026 год официально объявлен годом В Интернете как дома: знай права, покупай осознанно, и поправки, вступающие в силу 1 сентября, требуют от интернет-продавцов предоставления больше информации о товарах. Продавцы обязаны размещать ссылки на сертификаты и декларации соответствия для товаров, подлежащих обязательной сертификации.

Например, при покупке детского велосипеда покупатель должен увидеть активную ссылку на сертификат. Отсутствие такой информации это повод для отмены заказа и возврата денег.

3. Новые правила возврата товаров и ответственность продавца

С 1 января 2026 года в Закон О защите прав потребителей внесены изменения, имеющие как положительные, так и отрицательные аспекты. С одной стороны, если продавец удовлетворяет требования клиента до суда, на него не могут налагать дополнительный штраф. С другой стороны, теперь указывается ограничение на размер неустойки и уточняются правила возврата технически сложных товаров.

• Неустойка теперь не может превышать стоимость товара.
• Для сложной техники расчет компенсации может учитывать износ, что снижает финансы за возврат.

Например, если у ноутбука поломка, покупатель может настаивать на бесплатном ремонте, несмотря на износ устройства.

Таким образом, 2026 год стал временем новых возможностей и вызовов для покупателей, которые должны быть более осведомленными и внимательными к своим правам, сообщает канал.