Только представьте: открываете почтовый ящик, а там квитанция с суммой, от которой захватывает дух. Несмотря на то, что батареи теплые, а вода течет, вас внезапно просят заплатить в полтора-два раза больше. Проблема знакома многим россиянам, и, похоже, это может коснуться каждого.
Депутат Государственной Думы Каплан Панеш предупредил о возможном росте сумм в квитанциях за коммунальные услуги. Он отметил, что дело не всегда в официальных повышениях тарифов. Нередко ошибки в расчетах, путаница с данными или непонятные изменения формул начисления приводят к неприятным неожиданностям.
Почему возникают неожиданные суммы в квитанциях
Депутат выделил несколько причин, почему цифры в квитанциях могут резко возрасти.
- Ошибки в расчетах. Люди, работающие в управляющих компаниях, тоже могут допустить ошибки: неправильно ввести показания счетчиков, путать площади квартир или применять неправильные тарифы.
- Изменения тарифов. Когда тарифы официально повышаются, информация об этом обычно мельчает в углу газеты или на малоизвестном сайте. В итоге, вы узнаете о повышении только по квитанции.
- Переход на новый расчет. Порой методики расчетов меняются, и это может приводить к дополнительным начислениям. Невозможность понять, откуда берутся лишние суммы, только усугубляет ситуацию.
Что делать, если квитанция удивляет
Панеш советует не паниковать и обращаться в управляющую компанию. Но на практике это зачастую непросто из-за долгих очередей и отсутствия нормального сервиса.
Вместе с квитанциями стоит взять предыдущие платежки и показания счетчиков. Записывайте детали обращения, требуйте письменный ответ — это поможет в будущем, если нужно будет оспаривать начисления.
Если управляющая компания не может помочь, стоит обратиться в жилищную инспекцию. Они обязаны разобраться в ситуации, хотя на это может уйти время.
Почему нас не предупреждают о повышениях
Наверное, самый главный вопрос — почему о повышениях тарифов и изменениях в расчетах узнаем, когда денег уже требуют?
Формально управляющие компании делают рассылки и вывешивают объявления, но это не всегда доходит до жильцов. Большинство людей просто не видят этих уведомлений или не стараются найти важную информацию.
Кажется, что система работает по принципу: сначала начисляют, а потом уже объясняют ситуации, когда денег не хватает. Необходимо внедрить обязательную рассылку уведомлений каждому — на бумаге, чтобы информация была понятна всем, включая пожилых людей.
Сейчас россияне несут на себе бремя неожиданных повышений, что приводит к стрессу и финансовым трудностям.
