НПФ ГАЗФОНД активно совершенствует подходы к обучению своих сотрудников, внедряя современные технологии для повышения качества образовательного процесса. Фонд, который предоставляет социально значимые услуги в области формирования пенсионного капитала, управляет 47 офисами по всей стране и насчитывает более 700 сотрудников, пишет Дзен-канал "Websoft".
Вызовы, которые стоят перед компанией
Компания столкнулась с необходимостью оптимизации многоуровневой модели обязательного обучения, которая охватывает 19 курсов и 11 тестов. Эти курсы назначаются в зависимости от должности и подразделения, что делает процесс сложным и трудоемким. Кроме того, изменения в организационной структуре требуют оперативного переосмысления назначения курсов, что приводит к частым ошибкам при управлении процессом обучения вручную.
Новые решения: путь к автоматизации
В ответ на эти вызовы был разработан проект по автоматизации назначения курсов и тестов на специальном портале. Основное внимание уделяется созданию понятной системы назначения для разных категорий сотрудников с первого рабочего дня. Обучение началось с загрузки курсов на портал с уникальными кодами и визуальным оформлением, что сделало процесс более понятным и доступным для сотрудников.
- Оптимизированы параметры для каждого курса, включая максимальные и проходные баллы, продолжительность обучения и условия завершения.
- Настройка автоматических агентов позволила обновлять данные сотрудников несколько раз в день и обеспечивать корректное назначение курсов в соответствии с их должностями и подразделениями.
- Email-уведомления о начале обучения и сроках окончания позволили повысить информированность сотрудников о процессе обучения.
Такой подход уже показал свою эффективность: назначение курсов стало более своевременным и безошибочным. Контроль над прохождением учебных программ улучшился, что способствовало повышению уровня завершенности курсов на 15%. Также появилась возможность оперативно реагировать на изменения в структуре компании, что снизило количество ошибок, связанных с назначением курсов.
