Семьи, испытывающие холод в своих домах, все чаще сталкиваются с ситуацией, когда за отопление необходимо платить, а батареи не дают необходимого тепла. Вместо должного комфорта людям приходится укутываться в пледы и пить горячий чай, ожидая, когда же управляющая компания решит проблему. Однако в таких случаях важным шагом является осведомленность о правах и инструментах воздействия, пишет Дзен-канал "Юрист на связи".
Как определить, достаточно ли тепло у вас дома?
Существуют строгие нормы, регламентирующие температуру в жилых помещениях. В соответствии с ГОСТ и СанПиН:
- в стандартной жилой комнате должна поддерживаться температура не ниже +18°C;
- в угловых комнатах — не менее +20°C;
- в ванной комнате — не менее +25°C.
Важно помнить, что допустимые колебания температуры составляют максимум 3 градуса, и только на период не более 16 часов в месяц в случае аварийной ситуации. Если температура в квартире постоянно ниже этих значений, это является нарушением.
Что делать, если в квартире холодно?
Для начала стоит произвести замеры температуры воздуха в помещениях. Рекомендуется сделать несколько фотографий термометра в разное время суток для более убедительной доказательной базы. Также можно вызвать представителя управляющей компании, который обязан явиться в течение двух часов для составления акта о температуре.
После получения точных данных необходимо написать заявление в управляющую компанию с требованием:
- составить акт замера температуры;
- устранить проблему с отоплением;
- провести перерасчет за отопление.
Важно оформить заявление в двух экземплярах, один из которых оставить с подписью о получении.
Как добиться перерасчета за отопление?
Перерасчет осуществляется в зависимости от того, насколько ниже нормы температура в помещении. Например, если температура опустилась на 1–2°C, снижение оплаты составит 0,15% за каждый час. При разнице в 3°C и более — 0,3% за каждый час. К примеру, если в квартире поддерживается температура +15°C в течение 10 дней, это может привести к перерасчету в размере 20-30% от суммы за отопление.
Если управляющая компания игнорирует жалобы и не проводит перерасчет, следует обратиться в суд. Судебная практика показывает, что такие дела часто выигрываются, если имеются доказательства того, что обращения имели место, а УК ответила неадекватно. Суд может заставить компанию провести перерасчет и выплатить компенсацию за причиненный моральный вред.
