В последнее время все чаще можно столкнуться с ситуацией, когда законные средства клиентов вдруг оказываются заблокированными банком. В текущих реалиях финансовые учреждения замораживают счета своих клиентов не на несколько часов, а на недели и даже месяцы. Официальная причина заключается в борьбе с мошенничеством, однако на практике оказывается, что обычные граждане становятся жертвами непредсказуемых действий банков, желая лишь осуществить свои законные финансовые операции, пишет Дзен-канал "Финансы в радость".
Как банки блокируют счета
Журналисты «Известий» проанализировали отзывы на платформе Банки.ру и выявили множество случаев, когда блокировка счетов длилась свыше тридцати дней. Вот несколько ярких примеров:
Сложность заключается в том, что после блокировки клиент оказывается в ситуации, когда взаимодействие с банком напоминает квест без подсказок. Поддержка часто дает шаблонные ответы, а отделения просто разводят руками. Кроме того, подача жалоб на специализированных ресурсах часто остается без ответа.
Зачем банки блокируют деньги?
Банки имеют законные основания для временной блокировки счетов:
Почему разблокировка занимает так много времени?
Хотя на первый взгляд процесс разблокировки может показаться простым — клиент отвечает на вопросы банка, предоставляя необходимые документы — на практике это становится долгим марафоном. Основные причины таких задержек включают:
- Недостаточная компетенция сотрудников, которые не всегда понимают, что именно требуется от клиента.
- Медлительность внутренних процессов, когда проверка документов занимает аномально много времени.
