Когда пенсионерка Светлана из Воронежа столкнулась с отказом в страховой выплате после необходимой операции, она была настроена обратиться в суд. Однако юрист подсказал ей, что без предварительного обращения к финансовому уполномоченному ее иск скорее всего будет отклонён. Это стало для Светланы настоящим открытием и шагом к решению проблемы, пишет Дзен-канал "Myjus.ru - Практический электронный журнал.".
Роль финансового уполномоченного в кредитных спорах
Теория работы финансового омбудсмена оказалась популярной среди многих россиян, оказавшихся в ситуации, где им отказали в заслуженных выплатах, возникли банковские ошибки или остались при недовольстве от скрытых комиссий со стороны МФО.
В 2018 году в финансовом секторе России произошли ощутимые изменения благодаря принятию Федерального закона №123-ФЗ. Этот закон создал институт финансового омбудсмена — независимого арбитра в конфликтах между гражданами и финансовыми учреждениями. Статистика, предоставленная Банком России, продемонстрировала, что:
- 89% мелких исков к банкам оставались без ответа в течение 6–12 месяцев;
- Порядка 70% граждан отказывались от судебной борьбы из-за сложностей и высоких цен на юридические услуги.
В ответ на эти сложности финансовый омбудсмен стал мощным инструментом предоставления бесплатной и быстрой помощи. Важно отметить, что решения омбудсмена должны исполняться компаниями — и это даёт клиентам реальную возможность добиваться справедливости.
Почему обращение к омбудсмену имеет смысл
Рассмотрим несколько ситуаций, в которых финансовый уполномоченный стал единственным шансом на успех:
- Отказ в выплате страхового возмещения после ДТП, для которого нет лимитов по сумме.
- Навязывание ненужной страховки при подписании кредитного договора, что приводит к возврату средств.
Кроме того, омбудсмен способен помочь и в ситуациях, когда у клиентов списываются скрытые комиссии с пенсий или когда возникают серьезные проблемы с микрофинансовыми организациями.
Используйте свои права и добивайтесь результатов
Обращение к финансовому уполномоченному — это не только возможность выиграть дело, но и шанс вернуть свои деньги. За последние семь лет финансовый омбудсмен возвратил россиянам свыше 14 миллиардов рублей, и это число продолжает расти. Ключ к успеху — знать свои права и внимательно следовать всем этапам процесса.
Клиентам важно помнить о правильной подготовке претензий, соблюдении сроков и обязательном обращении к омбудсмену перед тем, как подать иск в суд. Услуги финансового уполномоченного бесплатны, и каждая ситуация рассматривается индивидуально.
