С 1 марта 2026 года в России вступили в силу обновленные Федеральные авиационные правила, которые в корне изменят подход к бронированию авиабилетов. Одним из самых значительных изменений стало требование указывать точные контактные данные пассажира, а не турагента, который оформляет билеты. Это значит, что при бронировании необходимо указывать действующий номер телефона и адрес электронной почты клиента.
За неактуальные или фальшивые данные авиакомпании теперь вправе налагать штрафы, которые будут удерживаться с турагентов, допустивших ошибки. По информации туроператоров, сумма штрафа может достигать 30 условных единиц за каждого пассажира с неверными контактами.
Причины изменений
Эксперты отмечают, что эти обновления направлены на улучшение связи между авиакомпаниями и пассажирами. Теперь клиенты будут своевременно получать информацию об изменениях в расписании, задержках рейсов или изменениях выходов на посадку. Ранее турагенты часто оставляли свои собственные контактные данные, что создавало трудности при экстренном оповещении.
Теперь вся ответственность за правильность контактов лежит на тех, кто оформляет перевозку, а наличие штрафных санкций может быть также прописано в договорах между туроператорами и агентствами.
Электронные посадочные талоны
Еще одним важным нововведением стало официальное признание электронного посадочного талона, который теперь имеет равную законную силу с бумажным. Пассажиры могут проходить на рейс, предъявляя талон прямо на экране своего смартфона, без необходимости распечатки.
В случае, если номер выхода на посадку неизвестен во время регистрации, аэропорт обязан уведомить пассажиров через информационные табло и голосовые объявления до начала посадки. Обновлены также регламенты ввода информации в случае задержек и расширен список оснований для вынужденного возврата билетов.
Таким образом, туристическая отрасль должна будет адаптировать свои внутренние процессы. Турагентам необходимо тщательно проверять вводимые данные клиентов, а пассажирам — внимательнее относиться к предоставлению актуальной информации. Юристы советуют обновить формы бронирования и памятки для клиентов, чтобы избежать возможных штрафов и спорных ситуаций.
Согласно последним данным, спрос на отдых в ОАЭ наблюдает изменение: больше туристов выбирают не Дубай, а другие эмираты. Кроме того, в России фиксируется рост одиночных бронирований на майские праздники, пишет канал.
