С каждой минутой, когда речь идет о безопасности банковских операций, случаи хищений становятся все более распространёнными. Один недавний инцидент особенно впечатлил своей трагичностью.
Поздним вечером женщина вернулась домой и поняла, что её телефон и банковские карты исчезли. Паника заставила её быстро найти другой телефон, чтобы связаться с банком. Однако, сотрудник банка отказался помочь, так как клиентка не смогла предоставить кодовое слово.
Пока она пыталась заблокировать свои карты, мошенники уже успели получить доступ к её учетной записи в онлайн-банке. В результате, её сбережения на сумму около 255 тысяч рублей были сняты, и мошенники оформили кредит на 355 тысяч рублей, которые тут же перевели на другой счёт.
Когда женщина обратилась в банк с претензией, она получила отказ: все действия были подтверждены с помощью одноразовых кодов, отправленных на её телефон.
В суде, где женщина оспаривала кредитный договор, банкиров поддержали. Все операции якобы подтверждались клиентом, следовательно, документы были действительными. Даже несмотря на то, что пострадавшая уведомила банк о похищении карты и телефона, учреждение не могло предпринять меры без кодового слова.
Судебная тяжба продолжалась, пока дело не дошло до кассационной инстанции, где судьям удалось увидеть недостатки в практике банка. Выяснилось, что банк не предоставил доказательства согласования условий кредита с клиентом перед его оформлением, все решения основаны только на обмене SMS-сообщениями с кодами.
Также стал известным факт, что банк не остановил необычную транзакцию, которая была осуществлена сразу после получения кредита. В итоге, ранее вынесенные судом решения были отменены, и кредитный договор был признан недействительным (Третий КСОЮ, № 8Г-1292/2023).
Вывод напрашивается сам собой: знание кодового слова могло бы предотвратить всю эту историю. Если бы женщина помнила его, она бы вовремя заблокировала свои счета и уберегла свои средства от мошенников. Поэтому, если вы забыли кодовое слово, стоит немедленно обратиться в свой банк, чтобы избежать неприятных последствий, сообщает источник.
