На недавней конференции «Фокус клиента» глава Центрального банка России Эльвира Набиуллина признала, что в борьбе с мошенничеством регулятор иногда перегибает палку, что приводит к блокировке счетов добросовестных граждан. Это происходит в рамках федерального закона № 161 «О национальной платежной системе», который наделяет Центробанк полномочиями блокировать карты и переводы с целью противодействия дропперам.
Что происходит с жалобами граждан
По словам Набиуллиной, количество жалоб на мошенничество существенно уменьшилось, однако в то же время увеличилось количество обращений по поводу необоснованных блокировок счетов. "Мы где-то перегнули палку, и клиентам не всегда объясняют, почему их средства были заморожены", - отметила она.
Блокировки и их последствия
На фоне усиливающейся политики по противодействию мошенникам, Центробанк обновил критерии подозрительных операций, что, по мнению экспертов, сделало их излишне строгими. Многие обычные операции стали подвержены риску блокировки, что создало неудобства для клиентов.
Проблемы с маркетплейсами
Набиуллина также подняла вопросы о работе маркетплейсов, заявив, что ценообразование не должно зависеть от способа оплаты. Центробанк предложил конкретизировать правила, чтобы все покупатели находились в равных условиях. Герман Греф, глава Сбербанка, подтвердил ситуацию, заявив, что маркетплейсы не уплатили более триллиона рублей налогов из-за отсутствия справедливых условий конкуренции.
Греф отметил, что многие маркетплейсы создают недобросовестную конкуренцию, работая в убыток и за счет государственного финансирования. По его словам, ситуация нуждается в регулировании, чтобы обеспечить честные условия для всех участников рынка.
