Пользователи «Мегафона» в последнее время все чаще сталкиваются с проблемами, связанными с непонятными начислениями за несуществующие услуги. Множество абонентов сообщают о том, что с их счетов списываются средства за «вымышленные» SMS, а также о повышении тарифов без предварительного согласия.
Неожиданные изменения тарифов
Многие клиенты активно жалуются на одностороннее увеличение тарифов со стороны мобильного оператора. В большинстве случаев абоненты не получают уведомлений о повышении цен и узнают об этом из неожиданного SMS. Процесс повышения довольно прост: цена поднимается на порядке, и приходится мириться с этим, так как альтернативные операторы в некоторых регионах просто отсутствуют.
Навязывание дополнительных услуг
Проблема не только в повышении тарифов, но и в том, что пользователям настойчиво предлагают подключить новые опции, которые не только не нужны, но и увеличивают расходы. К примеру, многие жалуются на звонки с предложениями о «выгодных» тарифах, несмотря на то что у них уже имеется безлимитный пакет. Такие действия со стороны «Мегафона» вызывают недовольство у клиентов, тем более что они сталкиваются с ситуациями, когда звонки поступают даже в выходные дни.
Списания за неотправленные SMS
Одной из самых обсуждаемых тем стало списание средств за SMS, которые пользователи не отправляли. Сложности возникают не только с услугах, находящихся за пределами страны, но и довольно странные начисления за сообщения якобы направленные в республиканские номера. Абоненты расстраиваются, когда обнаруживают, что с них списали средства за отправленные SMS, которых не было. Особенно остро данная проблема стоит для людей, которые делали попытки связаться с операторами, чтобы раскидать возникшие вопросы. Обычно такие обращения становятся настоящими испытаниями, поскольку устройства автоматизированной поддержки не всегда могут предложить адекватные решения.
