Установка пластиковых окон — это крупная инвестиция в комфорт и тепло вашего дома. Однако, если возникли проблемы, такие как ледяные подоконники, сквозняки или конденсат, необходимо знать свои права и как действовать в данной ситуации, сообщает Дзен-канал "«Ваше Право» — простые ответы на сложные вопросы. Юридические лайфхаки.".
Существенные дефекты монтажа
Перед тем как обращаться с претензиями, стоит понять, какие дефекты могут быть признаны значительными. Приводим основные признаки некачественной установки:
- Нарушение геометрии окна: Если рама перекошена, а створки не закрываются нормально, это указывает на неправильный монтаж.
- Сквозняки: Их можно выявить путем проверки на ощупь или свечой; причина может заключаться в плохой пенке швов или установке уплотнителей.
- Проблемы с герметичностью: Запотевание стекол может свидетельствовать о заводском браке или неаккуратной установке.
- Наличие льда или мокрых пятен: Эти признаки указывают на недостатки теплоизоляции и возможности протечек.
- Неполная комплектация: Если в процессе установки отсутствуют согласованные элементы, такие как подоконники или москитные сетки, это также является основанием для жалоб.
Ваши законные требования
Законодательство предоставляет несколько вариантов для потребителей, которые столкнулись с некачественной работой:
Порядок подачи претензии
Первым шагом к решению проблемы будет составление и подача претензии.
Для этого документ должен содержать следующие элементы:
- Название организации исполнителя и ваши контактные данные.
- Название документа: «Претензия о ненадлежащем качестве выполненных работ».
- Подробное описание выявленных недостатков с указанием на договор и акту приема-передачи.
- Чёткое требование об устранении недостатков в определённый срок.
- Список приложений: копии документов, подтверждающих вашу позицию.
Подавать претензию можно лично или отправив её почтой с уведомлением о вручении.
