Покупка нового айфона – это всегда радость, но бывает, что устройство не оправдывает ожиданий. Может, цвет не тот, или размер не подходит? Все это довольно расстраивает. И хотя вернуть такой гаджет может показаться непростой задачей, с правильной информацией и подходом это возможно, пишет Дзен-канал "«Ваше Право» — простые ответы на сложные вопросы. Юридические лайфхаки.".
Кто может вернуть айфон?
По российскому законодательству, возврат устройства в течение 14 дней после покупки возможен. Однако существуют некоторые условия:
- Устройство не должно быть в пользовании;
- Оно должно сохранять свой товарный вид, включая упаковку и пломбы;
- Необходим чек или другой документ, подтверждающий покупку;
- На устройстве не должно быть следов использования, таких как царапины или повреждения.
Важно отметить, что вернуть айфон просто потому, что он не понравился, не получится. Однако такие основания, как неподходящий цвет или несоответствие размера, могут послужить причиной для возврата.
Возврат устройства с заводским дефектом
Если в течение первых 15 дней после покупки у пользователя возникают проблемы с устройством, он может обратиться в магазин с просьбой о возврате. Законодательство гарантирует следующие варианты:
- Бесплатный ремонт устройства;
- Замена на аналогичный товар;
- Возврат денежных средств.
Даже незначительный дефект может стать основанием для возврата, поэтому не стоит стесняться обращаться в магазин, если что-то пошло не так.
Что делать, если возникли проблемы с возвратом?
Если продавец отказывается принимать устройство обратно, потребителю следует зафиксировать отказ в письменной форме. Каждый шаг имеет значение. Важно:
- Написать претензию на имя директора магазина, изложив свои требования;
- Отправить письмо заказным способом с уведомлением;
- Если проблема не разрешится, обратиться в Роспотребнадзор или даже подать иск в суд, где, как показывает практика, потребители часто выигрывают дела.
Каждый покупатель имеет право на защиту. Закон стоит на стороне потребителей, так что не стоит позволять продавцам игнорировать ваши права. Возврат айфона – это не только возможно, но и ваше законное право. Следуя необходимым шагам и имея нужные документы, вернуть устройство можно быстро и без проблем.
