Клиент одного из известных банков оказался в шоковой ситуации, когда столкнулся с несоответствием между ожидаемой суммой на своем счете и реальностью. Вместо ожидаемых 400 000 рублей, у мужчины на счету было всего 5 000 рублей. Подав запрос на снятие крупной суммы, он был поражен, узнав, что остальная часть его вклада была снята ранее.
Загадочная недостача
При обращении в банк, клиент был обескуражен отказами сотрудников вернуть пропавшие деньги. Документы показали, что несколько месяцев назад с его счета была выведена сумма в 395 000 рублей. Потерпевший настаивал на том, что не давал разрешения на данную операцию и не уполномочивал никого распоряжаться своими средствами.
Расследование: подделка доверенности
В процессе расследования выяснилось, что в банк пришел некий человек с нотариально заверенной доверенностью, согласно которой ему якобы была предоставлена возможность управлять счетом клиента. Этот неизвестный снял крупную сумму и перевел её на свои личные счета.
Однако при детальной проверке было установлено, что нотариус, заверивший доверенность, заявил о её подделке в суде. Кроме того, были обнаружены серьезные ошибки в паспортных данных, а также несоответствие подписи вкладчика с той, что была указана в доверенности.
Ответственность банка
Судебные разбирательства показали, что сотрудники банка не провели должную проверку доверенности и неверно идентифицировали представителя вкладчика. Эксперты отметили, что использование онлайн-сервиса проверки подлинности доверенностей могло бы предотвратить данную ситуацию и сохранить средства клиента.
В итоге банк признал свою вину, выплатив оставшуюся сумму, но этого оказалось недостаточно в глазах судебной инстанции. Суд обязал учреждение выплатить значительно большую компенсацию — 30 000 рублей за причиненный ущерб и дополнительно 3 000 рублей в качестве моральной компенсации. Дело вызвало большой резонанс и снова подняло вопросы об ответственности банков в подобных ситуациях.
