С 2025 года в России вступили в силу важные изменения в законах, направленные на защиту прав покупателей и многократно увеличившие ответственность торговых представителей. Эти нововведения касаются возврата подарочных сертификатов, достоверности информации на упаковках и строгих мер против продажи просроченных товаров. Давайте подробнее разберём, что именно изменилось, пишет Дзен-канал "Юрист на связи".
Возврат средств за подарочные сертификаты
Среди хитростей, с которыми сталкиваются покупатели, подарочные сертификаты занимают особое место. Ранее многие магазины отказывались возвращать деньги по истечении срока действия сертификатов. Однако теперь покупатели имеют право требовать возвращения средств, если товар или услуга не были предоставлены, что основано на статье 421 Гражданского кодекса РФ.
- Права потребителей касаются любого сертификата, независимо от того, кто его предъявляет.
- Срок действия сертификата не отменяет право на возврат, если товар не был использован.
Например, Марина, купившая сертификат на 5 000 рублей, не смогла воспользоваться им в срок. Когда она обратилась в магазин за возвратом, ей отказали. Однако, сославшись на закон, она в итоге получила свои средства.
Ответственность за введение в заблуждение через упаковку
Упаковка многих товаров часто вмещает misleading информацию, вводя покупателей в заблуждение о составе или качестве продукции. Закон "О защите прав потребителей" требует от продавцов обеспечения правдивости и доступности информации о товарах. За нарушение этой нормы может наступать ответственность вплоть до возмещения морального ущерба.
Примером может служить Виктор, который купил кофе, упаковка которого утверждала, что продукт бразильский. Однако при проверке оказалось, что кофе произведено из сырья низкого качества в России. В результате обращения в суд ему удалось добиться компенсации.
Блокировка продаж просроченных товаров
С 1 ноября 2025 года вводятся строгие меры по контролю реализации сертифицированных товаров. Новые кассовые аппараты автоматически блокируют продажу товаров, срок годности которых истёк или которые находятся под запретом. Система "Честный знак" будет следить за соблюдением законов и выявлять недобросовестные практики.
Таким образом, когда Анна попыталась купить молоко, работа кассы предотвратила продажу товара, поскольку срок его годности истек. Это новшество способствует повышению безопасности и снижению риска покупки некачественных продуктов.
С вводом новых правил потребители могут ожидать меньше обмана, большую прозрачность в информации и более безопасные условия покупок. Теперь у них есть возможность отстаивать свои права и чувствовать себя защищёнными в торговых точках.
