Согласно статистике РЖД, в 2025 году было зафиксировано свыше 500 тысяч обращений пассажиров, желающих вернуть средства за опоздание на поезд. Однако многие не знают, что можно вернуть до 60% стоимости билета, а это связано с недостаточной информированностью о процедуре возврата. В данной статье рассмотрим, как действовать в случае опоздания, чтобы не потерять деньги, а также разберем новые правила, вступившие в силу в 2025 году, сообщает Дзен-канал "«Ваше Право» — простые ответы на сложные вопросы. Юридические лайфхаки.".
Ваши права при опоздании: законодательная база
Согласно статье 83 Федерального закона № 18-ФЗ "Устав железнодорожного транспорта Российской Федерации", пассажиры имеют право на возврат денег в случае опоздания, при условии соблюдения всех установленных процедур.
- Срок для подачи запроса на возврат — до 12 часов после отправления поезда.
- Для возврата потребуется предоставить определенный набор документов.
- Необходимо знать порядок расчета возвратной суммы.
Что нового в 2025 году?
С начала 2025 года произошли изменения в правилах возврата, облегчающие процесс для пассажиров:
- Упрощенное обращение за возвратом через личный кабинет на сайте РЖД.
- С увеличением срока обращения при уважительных причинах до 5 дней.
- Введение электронной формы для подачи заявлений на возврат билета.
Шаги для возврата средств
Если пассажир опоздал на поезд, ему следует выполнить несколько простых шагов:
Правильное соблюдение этих шагов поможет пассажирам минимизировать финансовые потери и не упустить возможность возврата средств. Важно помнить, что получение денег обратно возможно даже при наличии уважительных причин, таких как болезнь или форс-мажор. В случае опоздания на международные поезда также действуют особые правила, которые стоит учитывать.
